随着疫情防控常态化，医疗用品企业的稳定生产和居民生活的有序恢复成为社会关注的重点。南宫供电公司积极响应政策号召，主动作为，创新推出并深化“三零”服务模式，全力保障医疗用品企业复工复产，同时不断提升家用电器安装等居民服务的质量与效率，为地方经济社会平稳运行提供了坚实的电力支撑。

一、聚焦重点，“三零”服务精准护航医疗企业

面对医疗用品生产企业紧迫的复工扩产需求，南宫供电公司实施“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务策略，开辟绿色通道，确保电力供应安全可靠、快速响应。

1. 零上门：通过线上渠道（如“网上国网”APP、微信公众号、电话热线）主动对接辖区内医疗防护用品、医疗器械、药品等生产企业。客户无需奔波，即可完成用电申请、业务咨询、进度查询等全流程服务。客户经理提供“一对一”线上专属服务，远程指导，确保沟通无障碍。

1. 零审批：对于医疗用品企业的新增、增容等用电需求，简化内部流程，实行“先受理、后补材料”的容缺办理机制。对符合条件的小微企业低压接入工程，取消供电方案审批环节，直接组织施工，大幅压缩接电时间，让企业“快用电、早生产”。

1. 零投资：严格落实相关政策，对报装容量在一定范围内的医疗用品企业，延伸投资界面至客户红线，由供电公司承担规划红线外接入工程的全部费用，切实降低企业复工复产的初期成本和用电成本，为企业纾困解难。

通过“三零”服务，南宫供电公司确保了辖区医疗用品企业生产线开足马力时电力“不断档”，为防疫物资的稳定供应贡献了电网力量。

二、延伸触角，优化家用电器安装配套服务

在保障重点企业的南宫供电公司也关注民生需求，特别是随着居家时间增多，家用电器安装、使用安全的重要性日益凸显。公司将此作为提升优质服务水平的重要环节。

1. 安全前置宣传：通过社区宣传栏、线上服务平台、短信提醒等方式，普及家用电器安全用电知识，特别是大功率电器（如空调、电热水器）的安装规范和用电注意事项，引导居民聘请有资质的专业人员操作，从源头防范安全风险。

1. 协同服务指引：对于居民在购买新电器后涉及的安装服务，供电营业厅和线上平台提供清晰的指引，告知客户可靠的官方或合作服务平台信息。对于需要新增插座、线路改造等涉及室内电路的情况，提供专业的咨询建议，并引导联系具备资质的电工，确保安装符合安全标准。

1. 保障后端稳定：加强居民区配电设施巡检，确保电压稳定，为各类家用电器提供优质电能。快速响应居民用电故障报修，特别是因电器安装不当可能引发的线路问题，提供及时排查和修复服务，保障家庭用电安全无忧。

三、长效机制，推动服务品质持续提升

南宫供电公司以此次保障医疗企业复工复产和优化居民服务为契机，着力构建长效机制。一方面，将“三零”服务的理念和经验拓展到更多对可靠用电有高需求的行业和企业；另一方面，持续深化“互联网+供电服务”，打通服务群众的“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿，使包括家用电器安装咨询在内的各项便民服务更加贴心、便捷。

南宫供电公司以高度的社会责任感，通过精准高效的“三零”服务，为医疗用品企业复工复产注入了“强心剂”，守护了防疫物资的生命线；通过细致周到的用电安全宣传与服务指引，筑牢了居民家庭用电的“安全网”。这一系列举措，充分体现了供电企业在关键时刻的担当作为，以及持续优化营商环境、服务百姓民生的坚定决心，为区域发展与民生幸福提供了源源不断的电力保障。